Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Общие вопросы

К нам вы можете обратиться на любом этапе, мы будем рады помочь во всем. Но лучше всего к нам обращаться на моменте принятия вами решения об открытии нового объекта  или реконструкции. Во-первых, мы можем быть полезны при подборе подрядчиков для вашего проекта (дизайнеры, строители, другие), во-вторых, мы сможем грамотно подготовиться к реализации проекта. Очень важно своевременно и правильно выполнить технологический проект, который является основной  и техническим заданием для остальных смежных оганизаций. Если у нас будет достаточно времени, то мы с вами сможем выбрать точно то оборудование, которое вам нужно по техническим характеристикам и по оптимальной цене. 
Вопрос  о скидках и цене индивидуальный. Мы предлагаем для всех клиентов оптимальное соотношение цены  и качества. Но для наших постоянных клиентов, конечно, мы предлагаем специальные условия, которые зависят от степени сотрудничества  с нами и объема закупок. Наши постоянные клиенты от нас не уходят, а мы делаем все возможное, чтобы постоянно превышать их ожидания. 
Сроки поставки от 0 до 120 дней поставки, все зависит от бренда и позиции. Большая часть стандартных товаров у нас на складе  или с короткими сроками поставки. Когда мы работаем над проектом, то отталкиваемся от ваших сроков поставок  и пожеланий по товару. Всегда можно найти выход из любой ситуации и осуществить замену товара с длинными сроками на более короткие. 
У нас есть уникальное сочетание конкурентных преимуществ. Во-первых, опыт и одни из лучших условий по цене от ключевых мировых и российских производителей. Во-вторых, мы системная компания, вы работаете с личным менеджером, но за ним стоит четко отлаженный механизм. Вы не зависите от человечесокго фактора. В-третьих, мы клиентоориентированная компания. Каждый сотрудник нашей компании знает, что его работодатель - это Вы, наш клиент. И основная задача нашей компании - это решение Ваших задач  и вопросов. 

Монтаж и гарантия

Средняя стоимость монтажа оборудования  от 5 до 10 % от его стоимости. Цена зависит от сложности оборудования,  от места монтажа  и сроков. Наша компания осуществляет не просто подключение оборудования, но и запуск  и проверку, а так же обучение вашего персонала работе на оборудование.  В стоимость монтажа входит:
  • расстановка оборудования в соответствии с проектом;
  • подключение:
  • запуск  и тестирование. 

Гарантия на оборудование предоставляется в зависимости от производителя  от 6 до 12 месяцев. В случае возникновения гарантийного случая, мы бесплатно осуществляем ремонтные работы. Если вы в силу удаленности от нашего сервисного центра осуществили ремонт силами вашей сервисной компании, то мы осуществляем оплату ваих расходов на ремонт и запасные части на основании Акта выполненных работ. Все вопросы вы можете уточнить по телефону нашей сервисной службы - +7(495) 215-01-79
Мы продаем технически сложное оборудование, которое эсплуатируется по 8 и более часов в сутки. От качественной  и бесперебойной работы оборудования зависит многое. Это и качество кухни и отсутствие неприятных неожиданных выходов из строя в самый ответственный момент, и в конце концов безопасность вашего персонала. Ежемесячное сервисное обслуживание позволяет:
  • проводить профилактику неисправностей задолго до их возникновения;
  • прогнозировать и планировать замену устаревающего оборудования;
Кроме этого, при осуществлении ежемесячного сервисного обслуживания, вы получаете гарантию оперативного выезда нашего мехника, в случае возникновения внештатных ситуаций. 

Оборудование и проектирование

Стоимость проекта ориентировочно от 200 руб. за кв.м., но цена может варьироваться. Факторы, которые влияют на стомиость проекта:
1.  Скорость реализации. Если вам нужно быстро, то нам необхождимо привлекать дополнительные ресурсы.
2. Если вы наш постоянный клиент, то стоимость проекта может быть намного ниже. 

Некоторые компании на рынке предлагают технологический проект бесплатно. Но это миф, бесплатный сыр как говориться только в мышеловке. Стоимость проекта обязательно будет заложена в оборудование. Кроме этого вы "заплатите" при покупке товара у поставщика еще за несколько бесплатных проектов, сделанных компанией другим клиентам, не купившим оборудование у него.  Бесплатных человеческих ресурсов в компании не бывает. Грамотные  и профессиональные технологи-проектировщики это высокооплачиваемые сотрудники.

Изначально не верный технологический проект может обойтись вам в "копеечку", не сравнимую со стоимость проекта.  Заказав технологический проект в компании Equip Trade вы можете быть уверены в том, что это будет грамотный, правильный, обоснованный и технологичный  проект. Мы вам гарантируем высокое качество обслуживания! Вы обязательно останетесь довольны  и продолжите с нами сотрудничество.